Vấn Đề Thường Gặp Trong Quá Trình Chốt Đơn Livestream Bán Hàng

Bạn sử dụng livestream đẩy tăng tương tác khi bán hàng online. Không ít lần bạn gặp vấn đề khi đang phát trực tiếp. Vậy bạn đã biết nguyên nhân và giải pháp để khắc phục những vấn đề đó khi chốt đơn livestream bán hàng online hay chưa? Cùng chúng tôi theo dõi bài viết để biết thêm thông tin chi tiết nhé!

Những Vấn Đề Thường Gặp Trong Quá Trình Chốt Đơn Livestream Bán Hàng

1. Mất nhiều thời gian để tổng kết đơn hàng

Vấn đề thường gặp đầu tiên trong chốt đơn livestream bán hàng đó là thống kê đơn hàng; điều này đã khiến bạn mất rất nhiều thời gian. Bạn sẽ phải xem và tổng kết lại từng comment; từng tin nhắn của khách hàng đặt hàng sau buổi live rồi nhập thủ công từng thông tin của họ từ tên, địa chỉ, số điện thoại, đến loại sản phẩm, màu sắc, kích cỡ…. 

2. Chốt đơn bị nhầm, thiếu do có quá nhiều comment

Đây là vấn đề mà bạn thường gặp nhất. Những comment của khách hàng trên livestream sẽ bị trôi rất nhanh. Đặc biệt hơn nữa bạn sẽ vừa phải livestream vừa phải đọc những bình luận đó. Điều này dẫn đến việc bạn sẽ không đọc kịp các comment đó dẫn đến chốt đơn nhầm hoặc thiếu. Việc nhầm lẫn này khiến khách hàng khó chịu và tỷ lệ hủy đơn cũng từ đó mà tăng lên.

3. Đối thủ cạnh tranh nhảy vào cướp khách

Trong lúc bạn livestream bán hàng, sẽ có rất nhiều người có thể vào xem một cách dễ dàng. Điều này giúp bạn có được nhiều khách hàng hơn nhưng nó lại là “con dao 2 lưỡi” khi những đối thủ của bạn trà trộn được vào live và cướp khách của bạn. 

Việc này khiến tỷ lệ đơn hoàn của bạn ngày càng cao. Và khách hàng sẽ rất thất vọng khi nhận hàng không giống như trên live. Chính bạn là người bị mang tiếng xấu

4. Khách hủy đơn vì chốt đơn, giao hàng chậm

Sau khi bạn đã chốt đơn cho khách hàng trên live, thì việc ngay lập tức gọi điện cho khách hàng là cực kỳ cần thiết. Bởi khách hàng sẽ có thể thay đổi ý kiến bất cứ lúc nào nên nếu bạn gọi điện chốt đơn nhanh thì khoảng thời gian trống này họ sẽ có rất nhiều đắn đo, suy nghĩ. 

5. Khách hàng sợ lộ thông tin

Việc hiện nay có rất nhiều vụ lừa đảo diễn ra trên mạng Internet mà khách hàng sẽ rất sợ hãi và hạn chế việc chia sẻ những thông tin cá nhân của mình. Nhất là khi livestream bán hàng trên mạng; việc ai cũng có thể nhìn thấy những bình luận của khách hàng rất dễ dàng nên họ càng sẽ thận trọng để không lộ thông tin. Vì thế đây cũng là một trong những vấn đề mà bạn thường gặp phải nhất trong quá trình chốt đơn.

Giải Pháp Cho Tình Trạng Chốt Đơn Hàng Trên Livestream

Khó khăn nào cũng có cách giải quyết, App livestream độc quyền WINDSoft hiệu quả dành cho bạn. Với những tính năng vượt trội mà app này đem lại việc livestream bán hàng trở nên đơn giản hơn với các streamer. Với các tính năng và lợi ích như:

• Chốt đơn trực tuyến

Thêm sản phẩm vào giỏ hàng ngay trên livestream, xem thêm được các gợi ý sản phẩm tương tự.

• Tương tác liên tục

Người mua và người bán tương tác trực tiếp trên livestream bằng các comment, trả lời trực tiếp.

• Xem lại livestream

Lưu giữ danh sách các cuộc livestream giúp khách hàng dễ dàng xem lại và không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội mua hàng nào.

• Không phải trả phí hoa hồng, chiết khấu khi có đơn hàng cho bên nền tảng

Ở ứng dụng nền tảng, bạn cần phải tốn chi phí kéo livestream, trừ khi bạn có sẵn nguồn lực mạnh về social không thì đây là một chi phí khá lớn bạn phải bỏ ra ít nhất >500k và phải duy trì 1 thời gian lớn đến khi bạn đủ mạnh về tệp khách hàng để có thể tự mình live.

• Khách hàng hoàn toàn là của mình, không san sẻ với ai

Sở hữu app live độc quyền, khách hàng của bạn hoàn toàn là của bạn. Không bị đối thủ lợi dụng thủ đoạn để chiếm đoạt khách hàng.

• Không sợ việc bị bóp tương tác hay hạn chế tiếp cận khách hàng

Lợi ích lớn nhất của app live độc quyền đấy chính là việc không bị bóp tương tác hay hạn chế tiếp cận khách hàng. Bạn hoàn toàn có thể thả sức mà không lo vi phạm chính sách nền tảng. 

Tổng kết

Trên đây bài viết trên đã đề cập đến cho bạn những vấn đề thường xuyên gặp phải trong quá trình chốt đơn livestream bán hàng của mình. Liên hệ ngay với WINDSoft theo hotline: 098 707 5454 để được tư vấn sâu hơn về dịch vụ thiết kế app livestream bán hàng độc quyền.